Estamos para ayudarte.
Cuéntanos qué pasa.
Personas reales del equipo Club VIP. Escríbenos por WhatsApp o por correo, o encuentra aquí abajo la respuesta a lo que más nos preguntan.
¿Qué necesitas hoy?
Entrar a tu cuenta
Una sola cuenta para el portal web y la app. Si algo no te deja entrar, casi siempre se resuelve aquí.
¿Con qué datos entro a Club VIP?
Con el correo (o el celular) y la contraseña que creaste al registrar tu negocio. Son los mismos en el portal web y en la app. Si formas parte del equipo de un negocio, entras con el usuario que te creó el dueño.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo o celular y te mandamos una contraseña temporal a tu correo. Vence en 60 minutos: entra con ella y elige una nueva. Si no te llega, revisa spam o promociones y vuelve a pedirla.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Con la sesión abierta, abre el menú de los tres puntos (arriba a la derecha) y elige Cambiar contraseña. Escribe la actual y la nueva dos veces. Funciona igual en la web y en la app.
¿Dónde descargo la app?
La app Club VIP (para dueños, empleados y vendedoras) está en Google Play y en App Store. Tus clientes usan Rewards Club VIP: ahí ven sus citas, su tarjeta de lealtad y tus promociones. Desde la computadora entra a clubvip.club para reportes y catálogos.
Tu membresía y tus pagos
Una membresía, todos los módulos, sin costos ocultos. Lo que necesitas saber del cobro mes a mes.
¿Cuánto cuesta Club VIP?
Una sola membresía con todos los módulos: $379 MXN al mes o $4,169 MXN al año (pagas 11 meses y usas 12). Servicios, productos y personal ilimitados, sin costos ocultos, y cancelas cuando quieras.
¿Cómo pago?
Al terminar tu registro eliges membresía mensual o anual y pagas con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) o en efectivo en Oxxo. El cobro lo procesa Stripe de forma segura; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
No pasó el cobro de mi membresía, ¿qué hago?
Tranquilo: puedes seguir usando Club VIP unos días más. Entra a tu cuenta, abre Administrar membresía y da clic en Actualizar tarjeta. En cuanto tu banco apruebe el cobro todo sigue igual. Si tu banco abrió una aclaración (contracargo), escríbenos para resolverlo.
¿Puedo cancelar? ¿Y qué pasa con mi equipo?
Sí, cuando quieras y sin penalización, desde Administrar membresía. Ten en cuenta que los usuarios de tu equipo entran solo mientras la membresía esté activa: si ven el aviso "todavía no tiene su membresía activa", el dueño la activa desde su cuenta.
Tu negocio y tu equipo
La verificación, los accesos de tu gente y cómo compartes tu agenda o tu tienda con tus clientes.
¿Qué es la palomita de verificación y cómo la obtengo?
Es el distintivo ✔ que aparece junto a tu negocio en toda la app. Se otorga después de que el equipo de Club VIP revisa la documentación que cargas al registrarte; los giros de salud necesitan cédula o título. Si te la rechazan, puedes volver a cargar documentos e intentarlo de nuevo.
¿Cómo le doy acceso a mi equipo?
Desde tu cuenta de administrador creas un usuario para cada persona (empleado o vendedora). Cada quien entra con su propio usuario en la app y ve solo lo suyo: su agenda, sus ventas, su nómina.
¿Cómo comparto mi agenda o mi tienda con mis clientes?
Copia tu link de Club VIP y pégalo en tu bio de Instagram, tus historias, tu página de Facebook o tu perfil de WhatsApp Business; también lo puedes imprimir como QR para tu mostrador. Tus clientes agendan o compran desde ahí sin crear cuenta.
Apps y notificaciones
Que te llegue lo importante: citas, ventas, pagos vencidos y tus vehículos.
No me llegan las notificaciones
Primero revisa que tu teléfono tenga permitidas las notificaciones de Club VIP (Ajustes › Notificaciones). Luego, en la app, abre Notificaciones › Configura notificaciones y prende los avisos que quieres: citas, ventas, pagos vencidos, productos por surtir o tu flota. Todo aviso queda guardado en la campanita aunque lo hayas borrado del teléfono.
Tengo un equipo Widols GPS, ¿dónde pido ayuda?
Por el mismo WhatsApp, a cualquier hora, cualquier día. Dinos las placas o el nombre del vehículo y qué pasa (no reporta, no avisa la geocerca, el bloqueo) y lo revisamos contigo.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y lo vemos juntos. Leemos todos los mensajes y te contestamos en cuanto estamos disponibles.
Para ayudarte más rápido, mándanos:
- El nombre de tu negocio y el correo con el que entras.
- Qué estabas haciendo y qué esperabas que pasara.
- Una captura de pantalla del aviso o del error, si lo hay.
- Si es de la app: tu teléfono (Android o iPhone) y la versión.
Nunca te vamos a pedir tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta.